坎墩街道人大督查信访工作。听取街道信访工作汇报，对信访工作开展评议,并提出：一要因事制宜，组建信访调解小组，对集体访事件采取部门联动、小组化处理方式。二要因人制宜，注重与信访户的情感沟通，充分了解其家庭背景和人际关系，促进互相信任。三要因需制宜，根据不同信访户的实际需求，坚持“能解决、可解决、合理解决”原则，逐步化解信访积案。

（坎墩街道人大 施琳玲）