近期,龙山镇人大对该镇“一窗受理”试点工作开展督查,并就关系企业群众生产生活的审批服务事项提出“三推进”建议:
一是推进窗口资源的整合。对审批中心大厅现有41个窗口布局进行再整合,合理分类、统一标识,同时在电子屏幕上公布群众和企业“最多跑一次”的审批服务事项,让办事群众一目了然。
二是推进审批流程再提速。加强窗口人员培训工作,缩短“一窗受理”窗口人员的工作适应期。根据办事流程积极实现内部流转和审批速度的再提速,缩短审批办理时间。同时依托村级便民服务中心力量,实现办事群众“零跑腿”。
三是推进工作机制再完善。加强氛围营造,倒逼工作机制再完善。将办事指南放置在醒目位置,并通过发放满意度调查表、评价器满意度记录、办理件电话抽查调查等方式,找准“短板”,不断提高工作效率,进一步便利办事企业和群众。