2017年1-5月，市法院审结物业服务纠纷案件368件，发现该类案件长期处于高位运行状态，反映出业主与物业服务企业之间矛盾突出。经分析，主要原因有四个方面：
　　一是行业准入门槛低导致服务水平参差不齐。物业服务行业准入门槛低，导致物业服务企业短期内数量急剧增加，企业分布整体呈现小、弱、散的特点，服务质量参差不齐，少数企业甚至不具备相应的物业服务条件或资质，有些物业公司的技术人员没有上岗证，服务质量难以保证。
　　二是服务意识不到位导致服务质量下降。一些物业公司为追求利益最大化，往往通过降低收费标准而非提升物业服务标准来竞标，中标后服务意识缺位，实际服务质量与约定要求明显不符。一些物业公司人员结构偏老龄化，且缺乏专业化培训，存在责任心不强、服务意识差以及处理业主诉求能力低等问题。
　　三是房地产开发时遗留问题为纠纷埋下隐患。房地产开发遗留的公摊面积不清、配套设施不完善、绿化不到位等问题往往转嫁给物业服务企业，导致权责不清。此外，新楼盘开发后入驻的物业服务企业由开发商指定，存在把关不严、随意选定等情况，为纠纷的发生埋下隐患。
　　四是业主维权渠道不畅引发拒交物业费纠纷。由于信息资源不对称、时间精力有限等原因，业主自身难以通过个体方式维权，在业主委员会未能有效代表业主履行监管、维权职能的情况下，不少业主选择以拒绝或者拖延交纳物业费的方式消极维权，引发纠纷。