今年以来，市检察院不断升级接访服务水平，全面落实“最多跑一次”改革，主动对标“一次不用跑”高线，深入践行绿色司法理念，取得较好的效果。

　　一是畅通渠道，“长跑”变“短跑”。设置信访“初诊台”，由接访员甄别普通信访和涉法涉诉信访，为来访群众指明诉讼途径、提供法律文书模板。畅通控告申诉电话、检察院网站、官方微博、公众微信号“四位一体”信访24小时受理“绿色通道”。在基层检察室设置“信访联络室”，配置远程视频接访系统，让群众在家门口就能“一键信访”，变“长跑”为“短跑”。

　　二是完善机制，“重复跑”变“跑一次”。完善全院“大控申”格局，发动各部门共同参与，保障首办责任、书面说理等机制落实到位，不让群众多头跑。实施接访预约制，在接访大厅公示接访人员信息，供来访群众“点名”，并在7日内安排接待。建立法律援助律师开展涉检疑难信访及申诉案件代理机制，不让群众“重复跑”，保障群众权益。

　　三是升级服务，“跑一次”变“不用跑”。对于弱势信访群体以及涉企信访，主动下沉检力、进村入企，争取就地解决矛盾。建设“信访在线服务平台”，设置诉求表达、案件查询、预约接访、接收答复、投诉监督等功能模块，并探索建立优质高效的APP服务终端，努力实现一次不跑就解决信访问题。落实诉前信访评估制度，对重大不捕不诉公开宣告，邀请人大代表、政协委员、人民监督员、律师等监督宣告过程，提升释法说理效果。